Milí zákazníci,
internetový obchod profisvietidla.sk je zásielkovou službou spoločnosti KPP COMPANY s.r.o.
V tejto časti by sme Vás chceli upozorniť na niektoré skutočnosti, ktoré by ste mali pred uskutočnením nákupu zvážiť, aby sa predišlo vzniku prípadným nedorozumeniam.
V prvom rade Vás chceme upozorniť, že ceny, ktoré uvádzame pri výrobkoch sú vrátane DPH 20 %.
Zároveň Vás chceme upozorniť, že dodacie lehoty, ktoré pri výrobkoch uvádzame sú len orientačné a závisia od konkrétneho dodávateľa. Spoločnosť KPP COMPANY s.r.o. nemá vlastné skladové zásoby. Obrázky respektíve fotky sú iba ilustračné a samotný tovar sa môže v skutočnosti mierne líšiť napríklad odtieňom farby. Môže to byť spôsobené iným svetlom v domácnosti oproti fotokomore alebo odtieňom výrobnej šarže produktu. Táto skutočnosť nie je dôvodom na reklamáciu.
Obrázky uvedené pri jednotlivých typoch svietidiel sú len ilustračné, zakúpené svietidlo sa preto môže do určitej miery líšiť od svietidla uvedeného na obrázku.
Jednotlivé body všeobecných obchodných a dodacích podmienok a reklamačného poriadku:
1.Objednávka
Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu. Vzniká záväzným potvrdením Vašej objednávky, pričom akceptujeme aj objednávky zaslané e-mailom.
Objednávky nad 300 € bez DPH môžu byť telefonicky overované z dôvodu, aby nedošlo k prípadnému falošnému objednaniu na Vašu adresu alebo k chybe pri objednanom množstve.
Pri objednávkach nad 1000 € bez DPH môže predajca vyžadovať zaplatenie zálohy až do výšky 50% hodnoty objednaného tovaru.
Objednávka sa začína realizovať až po pripísaní peňazí na účet spoločnosti KPP COMPANY s.r.o. .
Skladové zásoby a doba dodania sú orientačné údaje a môžu sa kedykoľvek zmeniť.
2.Storno objednávky
K stornu objednávky môže dôjsť dvoma spôsobmi.
Zákazník má právo objednávku stornovať do 2 hodín od prijatia e-mailu s potvrdením o prijatí jeho objednávky na emailových adresách: info@profisvietidla.sk, martin.parizek@profisvietidla.sk, kadlickova@profisvietidla.sk alebo telefonicky na číslach: 0948449949 a 0948440010. Po tomto termíne môže zákazník objednávku zrušiť iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
Internetový obchod profisvietidla.sk si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
3.Záručné podmienky
Na všetky svietidlá zakúpené cez náš internetový obchod www.profisvietidla.sk Vám automaticky predĺžime záruku až na 3 roky, záručná lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Predĺžená záruka sa nevzťahuje na žiarovky zakúpené cez profisvietidla.sk, kde platí štandardná záruka 2 roky.
Na LED svetelné zdroje zakúpené v našom internetovom obchode sa záruka samozrejme vzťahuje.
4.Doprava
V súčasnosti poskytujeme naším zákazníkom dve možnosti doručenia ich objednávky a to buď prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo osobného odberu.
Doprava kuriérskou spoločnosťou UPS. Doručovanie prebieha bežne v čase od 8:00 do 16:00, kuriér zákazníkovi pred doručením telefonuje, dohodnutie iného času doručenia je na dohodne s konkrétnym kuriérom a záleží od toho ako má kuriér nastavenú trasu.
Zásielkovňa - 80 odberných miest v SR:
Nevyhovuje Vám doručenie kuriérom ani osobný odber? Ponúkame Vám možnosť doručenia Vašej objednávky prostredníctvom služby Zásielkovňa. Jednoducho si vyberiete zo zoznamu partnerských predajní vo Vašom meste a balík si vyzdvihnete na mieste, ktoré Vám vyhovuje najviac. Zoznam partnerských odberných miest spoločnosti Zasielkovňa nájdete tu
Cez spoločnosť Zásielkovna je možné zaslať balík do max. dĺžky 70 cm a súčet všetkých strán môže byť max. 120 cm. V prípade, že Váš balík bude dosahovať väčšie rozmery, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať a dohodneme sa s Vami na doručení kuriérskou spoločnosťou.
Tovar bude na zvolenom odbernom mieste uložený maximálne 7 kalendárnych dní.
Náklady na doručenie prostredníctvom Zásielkovne:
Osobný odber v kamennej predajni v Bratislave v OC STYLA:
Osobný odber je možný na našej prevádzke profisvietidla.sk v OC STYLA, pri Shopping Palace Zlaté piesky, Studená 4B, 82104 Bratislava
Predajňa sa nachádza na 2. nadzemnom podlaží.
Otváracie hodiny predajne:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Osobný odber v kamennej predajni v Senici:
Osobný odber je možný na adrese:
Hurbanova 40A Predajňa svietidiel ( za kruhovým objazdom ), 905 01 Senica nasledovne:
UPOZORNENIE!: Nepoškodenosť a kompletnosť zásielky si skontrolujte IHNEĎ po jej prebratí od pracovníka kuriérskej služby. Spíšte s pracovníkom kuriérskej služby zápis o poškodení zásielky (budú Vás po našej výzve kontaktovať). Nepoškodený obal ešte nemusí znamenať, že aj krehký obsah nie je poškodený!!! Poškodenie zásielky je potrebné nahlásiť do 24 hodín od prevzatia zásielky.
5.Možnosti platieb
6. Reklamačný poriadok
Zákazník má právo zakúpený tovar reklamovať. Ak však chcete Vami zakúpený tovar reklamovať, vopred nás prosím o tejto skutočnosti informujte, či už prostredníctvom emailu alebo telefonicky (viď. kontakty).
Prišlo Vám poškodené/rozbité svietidlo? Prosím informujte nás o tom ihneď po prevzatí tovaru a zašlite nám na email: info@profisvietidla.sk fotky poškodeného svietidla, je však podstatné, aby ste nám odfotili aj uloženie svietidla v krabici, vrátane výplne balenia.
Naši pracovníci Vás budú následne informovať či je možné poslať iba náhradný diel.
Ak je tovar poškodený tak, že nie je možné poslať náhradný diel, alebo tovar nefunguje a je potrebné ho odoslať k nám, prosím dohodnite si s našimi pracovníkmi niektorý z týchto foriem odovzdania svietidla na reklamáciu:
1. Tovar zabaľte so všetkými náležitosťami a príbalovými letákmi, tak aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu a označte balík reklamačným štítkom, ktorý Vám pošleme do mailu a balík odovzdajte na najbližšom odbernom mieste Zásielkovne.
2. Reklamovaný tovar nám po dohode môžete poslať na adresu Štefániková 699, 905 01 Senica
3. Tovar je možné na reklamáciu odovzdať aj osobne na predajni profisvietidla.sk v OC STYLA: Studená 4B/18496, 821 04 Bratislava, alebo v predajni Svietidlá tenus Hurbanova 40/A, 905 01 Senica.
Opodstatnené reklamácie sa budeme snažiť vybaviť, v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
Obrázky respektíve fotky sú iba ilustračné a samotný tovar sa môže v skutočnosti mierne líšiť napríklad odtieňom farby. Môže to byť spôsobené iným svetlom v domácnosti oproti fotokomore alebo odtieňom výrobnej šarže produktu. Táto skutočnosť nie je dôvodom na reklamáciu.
7. Možnosť vrátenia tovaru
Podľa zákona č. 102/2004 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, ktorý nahrádza zákon 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji , je možné tovar objednaný cez internetový obchod profisvietidla.sk vrátiť až do 15 kalendárnych dní odo dňa jeho prevzatia bez udania dôvodu. Predávajúci vráti spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Možnosť vrátenia tovaru sa nevzťahuje na právnické osoby a pri možnosti osobného odberu v Senici. A to z nasledujúcich dôvodov:
Rozhodné právo
Pri osobnom odbere tovaru si zákazník tovar skontroluje a má právo ho neprevziať. Po prevzatí však už takýto predaj nespadá do vyššie spomínaného zákona a z toho dôvodu nie je možné tovar bezdôvodne vrátiť do 14 dní.
Tovar nám prosím neposielajte formou dobierky, tieto zásielky naša predajňa nepreberá. Tovar musí byť vrátený v originálnom balení, nepoškodený tak, aby bol schopný ďalšieho predaja.
O vrátení tovaru nás prosím Vás vopred informujte prostredníctvom emailu, alebo telefonicky (viď. kontakty) V prípade emailovej komunikácie prosím do textu uveďte:
V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.
8.Ochrana osobných údajov
Spoločnosť KPP COMPANY s.r.o. prehlasuje, že osobné údaje, ktoré vyžaduje pri vyplňovaní objednávkového formulára nebudú NIKDY poskytnuté tretím osobám (s výnimkou kuriérskej služby) a bude ich používať výhradne na komunikáciu so zákazníkom.
Získané údaje sú považované za prísne dôverné a tak je s nimi v našej firme aj zaobchádzané.
Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky zoznámil s týmito všeobecnými obchodnými a dodacími podmienkami a reklamačným poriadkom predávajúceho a že s nimi súhlasí.
V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov - Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu spoločnosti KPP COMPANY, s.r.o. s GDPR ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov nájdu zákazníci na tu .
9. Záverečné ustanovenia
Prípadné spory medzi KPP COMPANY s.r.o. a Kupujúcim je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade kupujúci - spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia. Predávajúci odporúča Kupujúcemu najskôr využiť kontakt na KPP COMPANY s.r.o. pre vyriešenie vzniknutej situácie skôr ako bude pristúpené k mimosúdnemu riešeniu sporu.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 29.1.2016 a rušia predchádzajúce znenia VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.
Prajeme Vám príjemné nakupovanie v našom internetovom obchode profisvietidla.sk